Preguntas frecuentes

Antes de decidir no basta con comparar el precio del producto. Es necesario considerar proveedor, origen, impuestos, permisos, logística, Incoterm, documentación y otros costos que pueden afectar el resultado final. Lumen analiza estos elementos para ayudarte a tomar una decisión con mayor claridad antes de comprometer tu dinero.

Como mínimo debes validar proveedor, producto, condiciones comerciales, Incoterm, documentación, requisitos de importación, permisos aplicables y condiciones de pago. Detectar un problema antes de pagar suele ser mucho más sencillo que resolverlo después de realizada la compra.

Sí. Esta es una de las etapas donde una revisión puede aportar mayor valor. Podemos evaluar la operación antes de que comprometas tu dinero e identificar requisitos, riesgos o decisiones que conviene revisar.

También podemos revisar la operación. El alcance dependerá de la etapa en la que se encuentre la compra o el embarque. Mientras más temprano se identifique una desviación, mayores suelen ser las alternativas disponibles.

Perfil A: estás evaluando una posible importación y necesitas determinar cómo proceder. Perfil B: ya tienes producto o proveedor y necesitas validar y estructurar la operación antes de ejecutarla. Perfil C: estás listo para ejecutar la importación y necesitas acompañamiento durante el proceso. Si no estás seguro, cuéntanos tu caso y te ayudaremos a identificar el alcance adecuado.

El alcance se define según cada operación y puede incluir revisión documental, validación de requisitos, coordinación documental con proveedor, interacción con los participantes de la operación, seguimiento con agente aduanal, identificación de desviaciones y acompañamiento hasta el cierre acordado.

Cada operación tiene características diferentes. El alcance y los honorarios se determinan después de conocer el producto, proveedor, origen, etapa de la importación, requisitos aplicables y nivel de acompañamiento requerido. Cuéntanos tu caso y prepararemos una propuesta ajustada a tu operación.

Después de recibir la información necesaria de tu operación, Lumen preparará una propuesta de alcance y honorarios dentro de 1 a 2 días hábiles. Este plazo corresponde a la preparación de la propuesta comercial, no necesariamente a la ejecución completa del servicio.

El agente aduanal cumple una función fundamental en el despacho aduanero. Lumen cumple una función diferente y complementaria: analiza la operación, ayuda a anticipar riesgos y acompaña decisiones relacionadas con producto, proveedor, documentación, Incoterm, logística y preparación de la importación.

No. Lumen trabaja como consultor y puede complementar el trabajo del agente aduanal, proveedor, transportista y demás participantes de la operación.

No. Podemos trabajar con el agente aduanal que ya utiliza tu empresa y ayudar a mejorar la coordinación y preparación de la operación cuando sea necesario.

Sí. La revisión anticipada permite identificar posibles inconsistencias antes de la llegada y reducir la gestión reactiva cuando la mercancía ya se encuentra en destino.

Porque algunos errores pueden generar atrasos, correcciones y costos adicionales durante el despacho. La prevención documental permite llegar a la etapa aduanera con una operación mejor preparada.

Cuando forma parte del alcance contratado, Lumen puede apoyar la coordinación documental y el seguimiento entre los participantes de la operación para mejorar la visibilidad y anticipar desviaciones.

No. Lumen es una consultoría. No sustituye al transportista, freight forwarder ni agente aduanal. Nuestro trabajo es analizar, estructurar, acompañar y ayudar a mantener control sobre la operación.

Atendemos emprendedores, empresas en crecimiento y organizaciones con operaciones recurrentes de comercio exterior. El alcance se adapta al nivel de complejidad y etapa de cada operación.

Lumen tiene base en Guatemala y puede analizar y acompañar operaciones internacionales según origen, destino y alcance requerido.

Lumen combina experiencia práctica en comercio exterior, aduanas, compras internacionales, logística y supply chain. El objetivo no es agregar complejidad a la operación, sino ayudar al cliente a tomar mejores decisiones, anticipar riesgos y establecer procesos que puedan mantenerse en el tiempo.